标准化的售后服务作业流程

配件支持

公司主要面向海外市场当地客户及中资施工企业提供配件仓储式销售并提供物资和配件仓储管理服务、配件供应计划管理服务和整机维修打包服务，同时还承担着为中国品牌汽车、工程机械提供原厂配件的供应、配送体系的打造等相关职能。

目前，公司海外经营服务模式包括如下几个方面：

一、汽车、工程机械配件仓储式销售。
公司在埃塞俄比亚、尼日利亚、坦桑尼亚、安哥拉等国建立配件中心库和销售中心，面向当地市场及中资施工企业提供高性价比的汽车、工程机械配件，满足客户的及时性和全面性需求。

二、物资、配件仓储管理服务。
公司可为用户提供先进的ERP系统进行仓储管理：通过条码管理，采用先入先出的原则，通过库龄和可销售天数两个指标来控制库存；通过扫码实现出入库准确率100%，人为影响因素降至最低，提升工作效率，从而达到科学配置库存，减少坏账损失，提升库存周转率，加速资金周转，达到收益最大化。
   

三、车辆、工程机械配件供应计划管理服务。
公司可在用户配件采购计划管理中实施系统自动分析，根据车型易损程度将零部件排序，根据易损程度不同按照一定的比例和库存原则配置库存；另外再根据客户车辆采购的资料明确车辆零部件的配置，结合使用年限、作业环境、操作习惯进行调整；最后依据客户的采购周期、供应商的备货期限、运输期限及安全库存，制定合理、经济、科学的配件库存，制定合理采购周期，实现客户资金利用最大化。
   

四、车辆、工程机械整机维修打包服务。
该服务主要面向中国对外承包工程企业及当地大客户提供工程车辆及机械设备的“管家式”服务，该项目有机融合车辆、工程机械配件采购计划、仓储管理、整机保养维修管理等各项功能后，保障工程机械设备、车辆的完好，提升出车率，为项目的实施提供有效保障。项目根据不同年限的设备采用服务费的方式结算，保证工程承包方工程车辆和机械设备的出车率，能够帮助企业解决一系列工程车辆和设备维修问题，降低运营成本，促进工程项目承包方效益提升。